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Geschäftsreglement – Allgemeine Vertragsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Die www.bfnp.hu ist die offizielle Online-Plattform (im Weiteren: Webseite) der Direktion des Nationalparks Balaton-Oberungarn (im Weiteren: Verkäufer), über die sie u.a. Tickets für die mit einer Eintrittskarte zu besuchenden Besucher- und Ausstellungsstätten, Programme und Höhlentouren zum Verkauf anbietet. Mit der Auswahl des zu erwerbenden Tickets über die Website des Verkäufers und über den Online-Zahlungsdienstleister (SimplePay) kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und der natürlichen oder juristischen Person (im Weiteren: Käufer) zustande, abhängig von der Sprachwahl in ungarischer, deutscher oder englischer Sprache. Nach der Registrierung akzeptiert der Käufer die Vertragsbedingungen und die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem er dem Kaufprozess folgt und auf der die Kaufdetails zusammenfassenden Bestätigungsseite auf die Schaltfläche "Bezahlen" klickt. Der Vertragsabschluss wird durch den dokumentierten, elektronisch gespeicherten Kauf und die an die Käufer gesendete E-Mail bestätigt.

2. Vertragsgegenstand

Die Eigenschaften, Merkmale, sowie Kaufbedingungen der vom Verkäufer angebotenen Eintrittskarten sind auf den jeweiligen Unterseiten zu finden (die aus den einzelnen Menüpunkten hervorgehenden Besucher- und Ausstellungsorte, die Programme).

3. Identifikation der Vertragsseiten

Der Verkäufer haftet nur für die auf www.bfnp.hu ausgewählten Tickets, die in Übereinstimmung mit den Kaufbedingungen und über den angebotenen Online-Zahlungsservice erworben wurden.

Der Käufer gibt seine Daten durch Ausfüllen des Registrierungsformulars ein, und der Verkäufer ist für die entsprechende Erfüllung und Rechnungsstellung verantwortlich. Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Daten während des Registrierungsvorgangs zu überprüfen/zu ändern. Nach der Registrierung besteht eine Möglichkeit zur Änderung der Daten unter dem Menüpunkt Persönliche Daten. Die Verantwortung der aus der Angabe fehlerhafter oder falscher Daten entspringenden Schäden belastet den Käufer. Der Verkäufer ist berechtigt, jede offensichtlich fehlerhafte oder falsche Registrierung zu stornieren, weiterhin im Zweifelsfall die Echtheit der Identität des Käufers zu überprüfen.

4. Kaufpreis, berechnete Gebühren

Der neben den Eintrittskarten angegebene Preis enthält die nach den jeweils geltenden Rechtsvorschriften berechnete Mehrwertsteuer, sowie - im Falle von Eintrittskarten - die Kosten für die Unfallversicherung der Besucher. Die Bescheinigung über die Wassertour durch den Hévízer Kanal gilt nicht als Eintrittskarte. Der Käufer ist nicht verpflichtet, über den Kaufpreis hinaus weitere Gebühren zu zahlen.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung des fälligen Gesamtbetrags kann am Ende des Kaufs über einen mit dem Verkäufer vertraglich vereinbarten Online-Zahlungsdienstleister erfolgen. Der Verkäufer übernimmt für die eventuell auf der Zahlungsseite des Zahlungsdienstleisters auftretenden Fehler keine Verantwortung. Das System des Ticketverkaufs des Verkäufers sendet eine automatische Bestätigungs-E-Mail, und der Erfolg (oder Misserfolg) jeder Transaktion wird in der Rubrik Persönliche Daten/Eigene Käufe auf der Website angezeigt. Die automatische Bestätigungs-E-Mail wird an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Käufer haftet für jeden Schaden, der durch die Angabe einer falschen E-Mail-Adresse entsteht.

Nach Abschluss des Kaufs erhält der Käufer ein E-Ticket an die von ihm angegebene E-Mail Adresse.

6. E-Tickets (Tickets eigenen Drucks)

Die E-Tickets können von unseren Käufern nach einem erfolgreichen Kauf selbst ausgedruckt werden und können nicht persönlich an der Kasse oder per Post abgeholt werden. Das ausgedruckte Ticket kann nur verwendet werden, wenn der QR-Code und die Codenummer neben dem QR-Code/der Subcodenummer lesbar sind. Wenn Sie ein mobiles Gerät (Telefon, Tablet usw.) besitzen, das in der Lage ist, das von Ihnen gekaufte Ticket vorzuzeigen, müssen Sie Ihr eigenes gedrucktes Ticket nicht vorlegen, um Ihre Tickets zu entwerten.

Die Folgen und Schäden, die sich aus dem Verlust, Diebstahl, Fehldruck, Kopieren, Mehrfachdrucken des E-Tickets ergeben, gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers.

7. Rechnungsstellung

Der Verkäufer stellt über jeden Kauf eine elektronische Rechnung (E-Rechnung) aus. Nach der Beendigung des Kaufs schickt er sie an die von dem Käufer angegeben E-Mail-Adresse.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass er über den Kauf ausschließlich auf elektronischem Wege eine Rechnung erhält, die Rechnungsdaten können nach der Bestätigung des Kaufs, nachträglich nicht geändert werden.

Eine elektronische Rechnung ist ein vom Verkäufer elektronisch signiertes und mit einem Zeitstempel versehenes PDF-Dokument. Sie entspricht den Bestimmungen des Gesetzes Nr. CXXVII von 2007 (Mehrwertsteuergesetz) und des Gesetzes Nr. XXXV von 2001 über elektronische Unterschriften. Die elektronische Rechnung kann mit einem PDF-Dokumentenleseprogramm (Adobe Reader) angesehen und ausgedruckt werden.

Die Rechnung berechtigt zu einem Eintritt.

8. Rücktrittsrecht

Der Verkäufer kann weder das Ticket zurückkaufen, noch den Wert des Kaufes zurückerstatten.

Mit dem – in den Punkten 1 und 4 beschriebenen - Kauf gibt der Käufer sein Einverständnis, dass der Verkäufer mit der Leistung beginnt, bzw. diese als erfüllt betrachtet (im Falle von selbstgedruckten Eintrittskarten). Der Käufer kann nach dem Kauf kein Rücktrittsrecht gemäß §29 Abs. (1) Punkt l) der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (26.II.) ausüben, da die Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten zeitlich begrenzt ist (Führungen, Programme) oder einen bestimmten Zeitraum umfasst (Demonstrations- und Besuchsstätten).

9. Datenschutz

Der Verkäufer verarbeitet die im Rahmen des Betriebs der Website erhaltenen Daten gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit (Info-Gesetz) und der Verordnung Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (GDPR). Der ausführliche Datenschutzhinweis ist auf der Website unter dem Menüpunkt Datenschutz zu finden.

10. Bearbeitung von Beschwerden

Der Käufer kann ein Problem per E-Mail an bfnp@bfnp.hu auf Englisch, Deutsch oder Ungarisch melden. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 72 Stunden auf die E-Mail, bzw. beginnt mit der Überprüfung des eventuellen Problems. Der Verkäufer unterhält ein elektronisches System zur Registrierung und Speicherung aller auf bfnp@bfnp.hu eingegangenen Korrespondenz, sortiert nach ihrem Status.

11. Sonstiges

1. Das Online-Ticketing-System des Verkäufers bietet seinen Besuchern nur die Möglichkeit des Kaufs, es kann keine Reservierungen per Telefon oder E-Mail annehmen, und es kann die gekauften Tickets nicht zurücknehmen oder in ein anderes Ticket.

2. Der Verkäufer ist der ausschließliche Eigentümer der über das Online-Ticketing-System erworbenen Tickets. Die Durchführung, Organisation, Annullierung bestimmter Veranstaltungen, Programme und die Bearbeitung etwaiger diesbezüglicher Qualitätsreklamationen, bzw. Reklamationen in Verbindung von Eintrittskarten für bestimmte Ausstellungen und Besucherbereiche liegen in der alleinigen Verantwortung des Verkäufers, für die dieser haftet.

3. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Programm/die Show und der Besucherbereich auf dem beim Verkäufer gekauften elektronischen Ticket nur am jeweiligen Veranstaltungsort besucht werden können, wenn das gültige Ticket vorgelegt und entwertet wird. Wenn der Käufer nicht im Besitz eines Dokuments (elektronisches Ticket - in gedruckter oder elektronischer Form) ist, das seinen Kauf belegt und ihn zum Zutritt zum Veranstaltungsort berechtigt, ist das betreffende Programm/die betreffende Institution nicht verpflichtet, dem Käufer Zutritt zu gewähren.

4. Der Verkäufer behält sich im Falle von Programmen das Recht zur Programmänderung aufrecht.

Für die in der gegenwärtigen Geschäftsregelung nicht geregelten Fragen sind die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches richtungsweisend.